Tek Kullanımdan Sonra Renk Atan Mango Ceketi İçin Değişim Talebi

Kasım ayında Çorum AHL’deki Mango mağazasından mevsimlik bir ceket satın aldım. Havanın soğuk olması nedeniyle ceketi uzun süre giyme fırsatım olmadı, sadece nisan ayında ilk kez giydim. Cekete çikolata sürüldü, ben de herhangi bir kimyasal kullanmadan, ıslak mendil dahi sürmeden dikkatlice sildim. Ancak kuruduğunda ceketin renginin attığını fark ettim.

Ürünü yalnızca bir kez giymiş olmama ve hiç yıkamamış olmama rağmen bu şekilde renk atması üzerine Çorum’daki Mango mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ürün için ret kararı verildi, yani herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Bir kere giyilen, üstelik marka ve kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim bir ceketin bu kadar çabuk bozulması ve sonrasında çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Mango’dan, ürünü mağaza kalitesine yakışır şekilde değerlendirerek ceketin değişimini sağlamasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Bir kez giymek için değil, uzun süre kullanmak için aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve şikayetimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.