to read complaints and reviews, or file yours. 
04.08.2024 tarihinde Mango’nun online mağazasından Cut out detaylı beyaz elbise (Sipariş No: EP07F2) satın aldım ve 1149 TL ödemesini yaptım. Günlerce ürünün stoklara gelmesini bekledim, stoklara girer girmez sipariş verdim. Sipariş takibinde “kargom hazırlanıyor” yazıyordu. Ancak 08.08.2024 sabahı tarafıma bir e-posta gönderilerek ürünün stokta olmadığı ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ücret iadesinin ise 10 iş günü süreceği söylendi.
Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün stokta olup olmadığının ancak hazırlık aşamasında kontrol edildiği, bu nedenle ödemenin alındığı belirtildi. Böyle büyük bir markaya bu şekilde bir mağduriyet yaşatılması hiç yakışmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve 4 gün boyunca paramı boşuna bekletmiş oldular. Üstelik ürünüm gönderilmediği gibi, paramın iadesi için de uzun bir süre beklemem gerekiyor.
Mango’dan beklentim, ürünümün temin edilip gönderilmesi veya mağduriyetimin giderilmesi için bir telafi sunulmasıdır. Bu konuda acil çözüm ve açıklama talep ediyorum.
04 Ağustos tarihinde Mango’nun online mağazasından iki farklı bedende toplam iki adet elbise siparişi verdim (Sipariş numarası: EP04KT). Ödemeyi kredi kartı ile toplam 8.999 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin en geç 20 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilmişti; ancak bu tarihe kadar ürünlerim el...
13 Temmuz’da Mango’nun online mağazasından 1 adet elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, bedeni olmadığı için 21 Temmuz’da iade ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Mango’dan tarafıma bir e-posta geldi ve banka ile yaşanan bir sorun nedeniyle ödemenin yapılamadığ...
Mango'dan yaklaşık bir ay önce satın aldığım elbise hala kargoya verilmedi ve sürekli "Ürününüz hazırlanıyor" içerikli mailler aldım. Bugün ise hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma para iadesi gerçekleştirildi. Üstelik elbiseyi satın aldıktan sonra da uzun süre stokta var olarak görünüyordu. Bu süre...
10.10.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından 8 takım elbise, 7 t-shirt, 3 kazak, 1 pantolon, 1 kemer ve 1 hırka olmak üzere toplam 93.999,71 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ES7R1S). Siparişimin teslimat adresi İstanbul Şişli Bomonti’dir. Aradan 11 gün geçmesine rağmen toplamda 25...
Yorumlar