Siparişimin Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Çanta Elime Ulaşmadı

Mango’dan FAH1AR kodlu çanta siparişimi 11.09.2026 tarihinde verdim. Siparişim sistemde İspanya deposundan gönderildi olarak görünüyor ancak ürünün depodan çıkmadığı, bu nedenle sürecin uzadığı bilgisi dışında somut bir ilerleme olmadı. Üstelik sipariş takip ekranında ürün eve teslim edildi olarak görünüyor olmasına rağmen ben herhangi bir teslim almadım, kapıma gelen bir kargo olmadı ve kargoya ilişkin bilgilendirme e-postası da almadım.

Siparişim hem depoda beklediği söylenip hem de sistemde teslim edildi göründüğü için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve ne durumda olduğunu net olarak öğrenemiyorum. Çantanın en kısa sürede gerçekten tarafıma ulaştırılmasını, teslimat sürecinin açıklığa kavuşturulmasını ve kargo takibinin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.