Siparişimin 25 Gün Boyunca Hazırlanıyor Durumu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

15 Nisan 2026 tarihinde Mango Online üzerinden Samsun adresine teslim edilmek üzere F2FKRO sipariş numarasıyla iki adet gömlek siparişi verdim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “mail ile dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişim kargoya veriliyor ne de sistem üzerinden iptal işlemi yapabiliyorum. Müşteri ilişkileri konusunda ciddi bir ilgisizlik yaşadım.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik sebebiyle, ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.