Siparişimin 1 Ay Gecikmesi Ve Kargoya Verilmemesi

25 Haziran 2026 tarihinde Mango internet sitesi üzerinden Antalya Konyaaltı adresime teslim edilmek üzere “Kontrast kanvas bucket çanta” adlı üründen 1 adet sipariş verdim. Sipariş numaram F60OJX ve ödemeyi 1.149,00 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde “yolda” dahi görünmüyor.

Gecikmenin uzun sürdüğünü fark edince az önce dijital asistan üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve siparişimin 27 Temmuz’da teslim edileceği söylendi. Bir çanta için neredeyse 1 ay teslimat süresi verilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Böyle bir süreç ne mantıklı ne de müşteri memnuniyetine uygun.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.