Sipariş Onayı Gelmedi, Hesapta Görünmüyor Ve Kargo Henüz Çıkmadı

31.05.2026 tarihinde Mango internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Ödeme banka hesabımdan başarıyla tahsil edildi ve sistemi kullanarak sipariş numaram F4MRZQ olan siparişimi “Alışverişlerim > Kayıtlı değilim” bölümünden görüntüleyebiliyorum. Ancak siparişim kendi hesabımın “Alışverişlerim” bölümünde görünmüyor ve tarafıma herhangi bir sipariş onay e-postası ulaşmadı. Spam/junk klasörlerimi de kontrol etmeme rağmen bu siparişe dair hiçbir e-posta bulunmuyor. Bu nedenle sipariş kaydımın hesabımla doğru şekilde ilişkilendirilip ilişkilendirilmediği konusunda tereddüt yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemsel bir aksaklık olduğunu ilettiler ancak siparişim Türkiye çıkışlı olmasına rağmen halen kargoya verilmedi. Siparişimin hesabıma tanımlanması, sipariş onay e-postasının neden ulaşmadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesi ve siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.