Satışta Görülen Mango Ürünü İptal Edildi, Çözüm Talep Ediliyor

4 Nisan tarihinde Mango Mall Of İstanbul mağazasından, mağaza stoklarında olmadığı için bir ürünü online olarak satın aldım. Ödemesini yaptığım bu siparişimle ilgili 8 Nisan’da tarafıma gönderilen mailde, ürünün satışta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi.

Ancak Mango’nun internet sitesine girdiğimde aynı ürünün tüm renk ve beden seçenekleriyle hâlâ satışta olduğunu açıkça görüyorum. Satışta olan bir ürünün, hem de ücretini ödemiş olmama rağmen bu şekilde iptal edilmesini, uzun süredir alışveriş yaptığım kurumsal bir markaya hiç yakıştıramadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da bana hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.

Markadan beklentim, sipariş vermiş olduğum bu ürünün internet sitesinde hâlâ satışta olduğu koşullarda ve siparişi oluştururken ödediğim aynı fiyattan tarafıma gönderilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.