to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ağustos Perşembe günü İstanbul Levent Özdilek AVM’deki Mango mağazasına, online siparişim olan EP172U numaralı ürünü teslim almak için gittim. Ürünü defolu olarak teslim aldım ve mağazada görevli üç personelin tavırları son derece kaba ve ilgisizdi. Yanımda oflayıp puflayarak konuştular, ne bir telafi ne de bir özür sunuldu. İade işlemi için erkek çalışan beklemem gerektiği söylendi, 20 dakika sırada bekledim fakat işlemi kadın çalışan yaptı. Ayrıca, online siparişle ilgili QR kodunu söylemem gerektiği belirtildi ve nasıl iade yapılacağını bile bilmedikleri izlenimini edindim. Özellikle kasadaki erkek çalışan son derece ilgisizdi. Tüm bu süreçte 40 dakika vaktim boşa harcandı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Mango’dan hem yaşadığım olumsuz deneyim için bir özür hem de uygun bir telafi bekliyorum.
23 Temmuz’da Mango’nun Emaar AVM mağazasına online olarak verdiğim pantolon siparişim (Sipariş No: eoaojj), 07.08.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak mağazaya defalarca gitmeme rağmen ürün bir türlü mağazaya ulaşmadı ve çalışanlar da yardımcı olmuyor, ürün hakkında net bir bilgi alamıyoru...
18 Eylül 2025 Perşembe günü saat 16:45 civarında İstanbul Kanyon AVM Mango şubesine, online olarak aldığım ürünü iade etmek için gittim. Ancak mağaza çalışanları, online ürünlerin iadesinin yalnızca kargo yoluyla yapılabileceğini, mağazada ise ne iade ne de değişim işlemi yapılamayacağını belirttile...
Mango mağazasından online verdiğim mağaza teslimatlı siparişim, depolarındaki paketli ürünlerden değil, mağaza içindeki reyondaki ürünlerden poşete konularak tarafıma teslim edilmek istendi. Ürünler denenmiş ve deformeleri mevcuttu. Hiçbir incelemeden geçmeden müşteriye özensiz bir şekilde ürün tesl...
09 Ekim’de Mango’nun online mağazasından 17024118 kodlu ayakkabıyı Cevahir AVM mağazasına teslimat seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş sistemde mağazaya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, mağaza yetkilileri ürünü bulamıyor ve teslim almadıklarını belirtiyor. Müşteri hizmetleriyle telefonla gör...
Mango mağazasından 3299,98 TL tutarında yaptığım alışverişimin ürünleri tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin depoya geri döndüğü söylendi ve para iadesi yapılacağı için kendileriyle IBAN bilgilerimi paylaşmamı istediler. IBAN bilgilerimi paylaşıp iadeyi bekledim fak...
Yorumlar