Mobilya Teslimatında Yanlış Ve Kusurlu Ürünlerle Mağduriyet Yaşadık

2024 Kasım ayında tüm mobilyalarımızı tek seferde ödeme yaparak Mango Mobilya’dan satın aldık. Satın alma sürecinde Ş**** isimli mağaza sahibi bizimle ilgilendi. Ürünlerin tamamen mağazada gördüğümüz gibi geleceğini, özellikle ahşap parçaların aynen sergilenen örnekler gibi teslim edileceğini söyledi. Her şey kusursuz anlatıldı, güven verildi ve ödeme yapıldı.

Ancak ürünler teslim edildiğinde büyük bir sorun yaşadık:
• Gardırop kesinlikle bizim seçtiğimiz model değildi.
• Berjerin kumaşı yıpranmış ve kullanılmış gibi sarkmıştı.
• Berjerin ayak ve kolları zımparasız, ham tahta olarak geldi.
• Masa ayakları birbirinden farklı renklerde ve hamdı.
• Sandalyelerin ayakları da aynı şekilde farklı renklerde ve ham olarak gönderildi.
• Yatak altındaki file yırtıktı.
• Seçtiğimiz kumaştan olmayan, yalnızca 3 adet kırlent gönderildi. Evet, sadece 3 tane.

Ürünleri teslim aldıktan sonra mağazayı aradık, ancak karşımızda son derece ilgisiz ve saygısız bir üslupla muhatap bulduk. Ne ürünlerinin arkasında durdular ne de çözüm üretmeye çalıştılar.

Mağaza sahibi Ş****’a artık ulaşılamıyor. Numara değiştirmiş. Yerine Ş**** adında kardeşi ve L*** isimli bir kadınla muhatap olmak zorunda kaldık. Tek açıklamaları şu oldu: “Ağaç rengi ayarlanmaz, nasıl geldiyse öyle kullanılır.”

Ayrıca ürünler teslim edilirken sıfır ürün olmasına rağmen üzerinde lekeler vardı, kullanılmış gibi silmemize rağmen çıkmadı. Ancak satarken silinebilir kumaş denmişti.

Ürünleri alıp götürdüler, bu kez daha da kalitesizlerini geri getirdiler. Ne iade ne de değişim kabul ediyorlar. Üstelik sanki hata bizdeymiş gibi davranıyor, bir de taşıma ücretinin ürünlerden daha pahalıya geldiğini söylüyorlar.

Bu yaşananlar sadece maddi değil, manevi olarak da yıpratıcıydı. Düğün sürecimizin en keyifli dönemlerinde yaşadığımız bu mağduriyet, misafirlerimize karşı mahcup olmamız bizim için çok üzücü oldu.

Kimsenin böyle bir süreç yaşamasını istemeyiz. Tavsiyemiz; birkaç kuruş daha fazla verin ama kurumsal ve güvenilir yerlerden alışveriş yapın.

Hakkımızı helal etmiyoruz.