Kısa Sürede Renk Solan Ceket İçin Ücret İadesi Talebim

2024 yılında Mango’nun internet sitesi üzerinden, sipariş numarası dtpax7 ile lacivert kadife bir ceket satın aldım. Ürünü haftada 1-2 kez dışarıda, güneşe çok az maruz kalacak şekilde kullandım. Ceketi aldığımda hiçbir sorun yoktu ve çok severek kullandım. Ancak 2024 kış sezonunda, ceketin kumaşında belirgin bir şekilde renk solması başladı ve zamanla bu sorun daha da ilerledi.

Yaşadığım bu problem sonrasında Mango müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürün görselini göndermemi istediler, ben de fotoğraf ilettim. Ancak bana, renk solmasının kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı şeklinde bir dönüş yapıldı. Değişim süresinin dolduğunu da belirttiler.

Bir sezon gibi kısa bir sürede, çok az kullanılmış bir cekette bu kadar belirgin bir renk solması olmasını kabul edemiyorum. Ürünün kalite standartlarına uygun olmadığını düşünüyorum. Mango’dan ücret iadesi talep ediyorum.