to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Mango’nun internet sitesi üzerinden, sipariş numarası dtpax7 ile lacivert kadife bir ceket satın aldım. Ürünü haftada 1-2 kez dışarıda, güneşe çok az maruz kalacak şekilde kullandım. Ceketi aldığımda hiçbir sorun yoktu ve çok severek kullandım. Ancak 2024 kış sezonunda, ceketin kumaşında belirgin bir şekilde renk solması başladı ve zamanla bu sorun daha da ilerledi.
Yaşadığım bu problem sonrasında Mango müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürün görselini göndermemi istediler, ben de fotoğraf ilettim. Ancak bana, renk solmasının kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı şeklinde bir dönüş yapıldı. Değişim süresinin dolduğunu da belirttiler.
Bir sezon gibi kısa bir sürede, çok az kullanılmış bir cekette bu kadar belirgin bir renk solması olmasını kabul edemiyorum. Ürünün kalite standartlarına uygun olmadığını düşünüyorum. Mango’dan ücret iadesi talep ediyorum.
Firmanın internet sitesinden vermiş olduğum DOK9K7 numaraları siparişlerim sistemde kargoya verilmiş gönderildi olarak gözüktüğü halde 20 günü aşkın bir süredir elime ulaşmamış olup Mango müşteri hizmetleriyle bir çok kez konuşmama rağmen bir çözüme ulaşmadı. İlk etapta kargo şirketinin sorunu olduğ...
23.11.2023 tarihinde DTQ8FT numaralı siparişi oluşturdum. 15 gün sonra iki üründen bir tanesi eksik teslim edildi. Eksikliği fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. İadesini kesinlikle istemediğimi, ürünü almak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi depoda stok olduğunu, gönderim...
Konu: Siparişin Gecikmesi ve Haksız İptali Nedeniyle Şikayet Sayın Yetkili 30.11.2024 tarihinde Mango sitesi üzerinden Uzun Kumaş Ceket (Sipariş No: EC188B) adlı ürünü satın aldım. Siparişimin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde siparişimin 20.12.2...
14 Ağustos 2024'te Mango'dan sipariş ettiğim elbise, 22 iş günü içinde teslim edileceği bilgisiyle satın alındı. Ancak süreç uzamış ve ürün 40 gün sonra elime ulaşmıştır. Üstelik gönderilen ürün, sipariş ettiğim ürünle tamamen farklıdır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade edip aynı ürünü...
Mango dan 2200 liraya aldığım ceketin yakasında dikiş hatası vardı. Yırtık gibi görünüyordu. İncelemeye gönderdim ve kabul edildi. Tekrar aynı ceketten aldım. Bu sefer de kol astarında dikiş hatası var. Tekrar incelemeye gönderdim bu sefer kabul etmiyorlar. Nedeni ise ilk değişim yaptığımda tekrar a...
Yorumlar