to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’nun internet sitesi üzerinden 27 Mart 2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası F1MMND olan pantolon siparişim için yasal süresi içinde iade talebi oluşturdum. Ürün beden olarak küçük geldiği için cayma hakkımı kullanmak istedim. Ancak kurye, belirlenen iade alma tarihinde adrese geldiğinde evde olmamam nedeniyle teslim gerçekleşmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı süresi içinde kullanmış bulunuyorum ve kurye hizmetinin o an için kaçırılmış olmasının iade hakkımı ortadan kaldırmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen Mango müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Talebim, iade sürecimin yeniden aktif edilmesi ve kurye yönlendirilerek ürünün adresimden tekrar alınmasıdır. Cayma hakkımı süresi içinde kullanmama rağmen iademin bu şekilde engellenmesini kabul etmiyor, iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Mango’nun online sitesinden 26.03.2026 tarihinde teslim aldığım ürünü beden uyuşmazlığı nedeniyle iade etmek istedim. Ürün elime gelir gelmez sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve “adresi̇nden alınsın” seçeneğini işaretledim. Ancak sonrasında belirtilen gün ve saatlerde adresimde bulunamayacağı...
Mango’nun online sitesinden satın aldığım kol çantası 26 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü büyük bulduğum için iade etmek istedim ancak Mango’nun online sitesinde eve kargo çağırma butonu açılmadı. Bunun üzerine Mango müşteri hizmetlerini aradım, sistemlerinde sorun olduğunu, bana ia...
24 Şubat’ta Mango’nun online sitesinden bir pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde daha en baştan sorun yaşamaya başladım. Sistem üzerinden iade kaydı bile oluşturamadım, bu nedenle müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kaldım ve ancak bu şekilde iade kodu alabildim. İade kodunu aldıkt...
08.01.2026 tarihinde Mango’nun online sitesinden EXE0KL numaralı siparişimle toplam 1.299,99 TL ve 749,99 TL tutarlarında ürünler satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca siteden kargo durumunu kontrol ettim, müşteri hizmetlerini de 5–6 kez ar...
Yorumlar