Mango’da İade Çantanın 2.499,99 TL Geri Ödemesi Gecikti Ve Faiz Mağduriyeti

Mango’dan 23.06.2026 tarihinde Lureks clutch model bir çantayı F5SLU900 sipariş numarasıyla 2.499,99 TL bedelle satın aldım. Ürünü daha sonra aynı siparişe ait iade formu ile birlikte İzmir Forum Mango mağazasında 22.07.2026 tarihinde iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı.

Bu süre içinde Mango müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde sistemlerinde bir hata olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece üst birime bildirdiklerini söylüyorlar. Ancak bu süreçte hiçbir somut adım atılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Sebepsiz yere bir aydır param tarafıma yatırılmadığı için kredi kartı borcum geldi ve iadem yatmadığından dolayı faize maruz kaldım.

İzmir Forum Mango mağazasında yaptığım, F5SLU900 numaralı siparişe ait iadenin 2.499,99 TL tutarındaki bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan faiz mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.