to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihinde Mango internet sitesi mango.com.tr üzerinden EW49AU sipariş numarası ile 1749,95 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde iadenin bankaya iletildiği, belirli iş günleri içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak bankamla görüştüğümde, herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim. Yani hem süre konusunda hem de işlemin durumu ile ilgili olarak sürekli bugün-yarın denilerek oyalanıyorum.
Bu süreç Mango’ya olan tüm güvenimi tamamen sarstı, bir daha bu firmadan kibrit çöpü bile satın almayacağım. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markanın iade sürecinde müşteri memnuniyeti odaklı hareket etmemesini ve yaşanan mağduriyette hiçbir şekilde destek olmamasını kendisine hiç yakıştıramadım. 1749,95 TL tutarındaki ürün bedelimin çok acil olarak, derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.
05 Eylül 2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından aldığım parka, sarı çanta, triko kazak ve terlik ürünlerini şehir dışında olmam nedeniyle kardeşim aracılığıyla 1 hafta içinde iade ettim. Ürünler sisteme “iade alındı” olarak yansımasına rağmen, aradan geçen sürede tarafıma hiçbir geri ödeme yap...
9 Ekim 2025 tarihinde Mango'nun online sitesinden çanta siparişi verdim. Sipariş numaram ES6PME. Siparişimin üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve 3 haftadır “uluslararası transferde” görünüyor. Güvenilir ve kaliteli bir marka olduğu için Mango’yu tercih ettim fa...
Mango’nun online mağazasından 23.12.2025 tarihinde EWF0X4, 24.12.2025 tarihinde ise EWH1M4 numaralı siparişlerimle toplamda 2 adet jean satın aldım. Siparişleri oluştururken ürün sayfasında ya da ödeme esnasında herhangi bir “21 iş günü” gibi ek bir süre uyarısı yer almıyordu, aksine uygulamada her ...
Mango firmasının internet sitesinden 03.10.2024 tarihinde 1799 TL tutarında çanta aldım. Ancak 1 ay olmasına rağmen hala elime geçmedi firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda Avrupa depomuzda paketlemede kalmış diye en son dün itibarı ile bu cevabı verdiler. Paramın iadesini istediğimi söyledim. Ce...
Mango'dan 21.12.2024 tarihinde ED416E sipariş numarasıyla bir çanta satın aldım. Aldığım çanta 9 Ocak günü uluslararası depodan kargoya verildiğine dair bir mail aldım. O günden sonra siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Bilgi almak istediğimdeyse henüz Türkiye'ye ulaşmadığını söyl...
Yorumlar