to read complaints and reviews, or file yours.Mango’da 1749,95 TL İade İşlemi 40 Günde Tamamlanmadı
16.12.2025 tarihinde Mango internet sitesi mango.com.tr üzerinden EW49AU sipariş numarası ile 1749,95 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde iadenin bankaya iletildiği, belirli iş günleri içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak bankamla görüştüğümde, herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim. Yani hem süre konusunda hem de işlemin durumu ile ilgili olarak sürekli bugün-yarın denilerek oyalanıyorum.
Bu süreç Mango’ya olan tüm güvenimi tamamen sarstı, bir daha bu firmadan kibrit çöpü bile satın almayacağım. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markanın iade sürecinde müşteri memnuniyeti odaklı hareket etmemesini ve yaşanan mağduriyette hiçbir şekilde destek olmamasını kendisine hiç yakıştıramadım. 1749,95 TL tutarındaki ürün bedelimin çok acil olarak, derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.
