to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım 2025 tarihinde Mango (Mango Giyim San. Ve tic. A. Ş.) firmasının online mağazasından etxdtg sipariş numaralı ürünü satın aldım. Sipariş esnasında tarafıma ürünün 15 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmiştir.
Ancak bugün itibarıyla belirtilen teslim süresi 30 iş gününü aşmış olmasına rağmen siparişim tarafıma teslim edilmemiştir. Geçtiğimiz hafta çarşamba günü müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ve tarafıma mail yoluyla bilgilendirme yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Daha da önemlisi, aynı ürünün halen firmanın online mağazasında satışta olduğu ve yeni verilen siparişlerin 1–2 gün içerisinde teslim edileceğinin belirtilmesi, ürünün stokta olduğunu açıkça göstermektedir. Bu durum, siparişimin stok veya tedarik problemi nedeniyle değil, açıklamasız ve haksız şekilde bekletildiğini ortaya koymaktadır.
Yaşanan bu süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliği taşımakta olup tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
23 Kasım 2025 tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden indirim döneminde alışveriş yaptım. Siparişimle ilgili süreçte zaman zaman “siparişinizi hazırlıyoruz”, “siparişiniz gecikti” gibi e-postalar aldım; ancak 8 Aralık 2025 tarihinde ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal ed...
23 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mango mağazasından yaklaşık 7.500 TL tutarında, indirimli olarak birkaç parça ürün siparişi verdim. Sistemde siparişimin en geç 2 Aralık’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine karşın siparişim hazırlanmadı ve kargoya verilme...
26 Eylül 2025 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesinden 'drqpe yaka ve kemerli tulum' siparişi verdim. Sipariş numaram: e**. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sürekli gecikme ile ilgili e-postalar alıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak durum...
23 Kasım 2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinde indirim başlar başlamaz, hiçbir sorun yaşamadan gri cepli yün ceket ve Merinos yünlü lacivert hırka için EUB7XY numaralı siparişi verdim. Ödemem alındı, ürünler sorunsuzca sepetime eklendi ve siparişim onaylandı. Aradan günler geçtikten sonra, 29...
17 Ekim 2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından adresime teslim edilmek üzere kadın mont siparişi verdim (Sipariş No: esjdmr). Siparişi oluştururken 15-22 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olar...
Yorumlar