Mango Taksim’de Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Çelişki Ve Çözüm Eksikliği

17.01.2026 tarihinde Mango Taksim İstiklal mağazanızda yaşadığım bir fiyat ve müşteri memnuniyeti sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim, barkodunda 27071311 referans numarası yazan deri ceketin üzerinde 1.500 TL fiyat etiketi vardı ve sadece S beden bulunuyordu. Ben M bedenini istediğimi söylediğimde, çalışanlar ürünün sipariş edilip adresime gönderilebileceğini ve üzerindeki 1.500 TL fiyat üzerinden satın alabileceğimi belirttiler.

Ancak kasaya gittiğimde sistemde ürünün “yeni sezon” olarak göründüğü ve fiyatının 2.499,99 TL olduğu söylendi. Etiketteki fiyatın güncellenmemesinin mağazanın sorumluluğunda olduğunu, bu nedenle ceket üzerinde yazan 1.500 TL’den verilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen bunun mümkün olmayacağı belirtildi. Kasiyer bir yetkiliyi aradı; ancak sonuç yine değişmedi ve ürünün üzerindeki fiyattan satış yapılmadı, ben de ceketi almadan mağazadan ayrıldım.

Ürün üzerindeki fiyatla kasadaki fiyatın farklı olması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi, ayrıca müşteri memnuniyeti adına hiçbir esneklik ya da çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Etiket fiyatının geçerli sayılması ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.