Mango Stok Hatası Nedeniyle İptal Edilen Ürünün Ücreti İade Edilmiyor

29.11.2025 tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim hazırlanma aşamasındayken, ürünlerden biri stok hatası gerekçesiyle bana hiç gönderilmeden firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş tarafıma teslim edildikten sonra gelmeyen ürünün tutarının iade edileceği bilgisi verildi.

Daha önce Mango ile benzer bir durum yaşadığımda, iptal edilen ürünün ücreti hemen tarafıma iade edilmiş, kalan ürünler için süreç ayrı şekilde devam etmişti. Bu kez ise gönderimi tamamen kendi hataları nedeniyle iptal edilen, elime hiç ulaşmayan ürün için 1.099,99 TL tutarındaki bedelin iadesi gereksiz şekilde bekletilmekte ve bu durum açıkça hakkımın yok edildiğini hissettiriyor.

Stok hatası firmaya ait bir problem olduğu için, bana hiç gönderilmeyen ve sistemden iptal edilen bu ürünün ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.