Mango Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi

11.05.2026 tarihinde Mango’nun internet sitesinden F3NRLE numaralı siparişle, 1.699,99 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Mango asistanı ile 5 kez, müşteri temsilcisi ile 1 kez görüştüm. Her görüşmede sadece “beklemeniz gerekiyor” denildi, ürünün nerede olduğu, kargoya verilip verilmediği, teslimat sürecine dair somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. Siparişimle ilgili bugüne kadar ne bir teslimat yapıldı ne de iptal ya da iade işlemi gerçekleştirildi.

Ürünün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse siparişim için ödediğim 1.699,99 TL’nin gecikme yaşanmadan kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.