Mango Siparişi Uluslararası Transit'te Kilitlenmiş, Teslim Edilmedi Ve İptal/İade İmkânı Yok

27.12.2025 tarihinde Mango’dan iki adet elbiseyi toplam 2.774,76 TL tutarında, ewnrs2 numaralı siparişle satın aldım. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “uluslararası transitte” görünüyor ve ürünler bana teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal ve iade işlemlerinin ancak ürünlerin teslimatı gerçekleştikten sonra yapılabileceğini ilettiler. Ancak ürünler bana ulaşmadığı için ne teslimat yapılıyor ne de para iademi alabiliyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.