to read complaints and reviews, or file yours.Mango Şikayet İade Edemiyorum Ürünü Neden Ürün Defolu
Şubat ayında, bir elbisenin stoğunu sürekli kontrol ediyordum. Erkek arkadaşım yaşadığım şehirde Mango olmamasına rağmen (Aydın Merkezde yaşıyorum) gidip almış, hem de tek kalan ürün. Ürünü Kuşadası'ndan almış. Hatta Mangoyu aramış bile var mı ürün vs diye tek olduğunu söylenmiş riske girip gidiyor alıyor. Bana hediye olarak almak istemiş ama elbise benim elime geldiğinde defoluydu. Ve fotoğrafını da çektik fotoğraf alındığı güne ait fotoğraflar var. Götürmek mümkün olmadı çünkü biz Aydın Merkezde yaşıyoruz.
Erkek arkadaşım 1 ay dolmadan İzmir'de iade etmeye gitti. Ürün için kullanılmış mı bu? Diye sormuşlar. Kullanılmış olma ihtimali var mı? Fotoğraf çektik aynı gün içerisinde kim defolu bir ürünü kullanır? Erkek arkadaşım alırken fark etmemiş tabi ben mutlu olayım diye almış. Ayrıca ürün Kuşadası'nda zar zor bulmuş erkek arkadaşım. Giyildikten sonra çıkarılmış biri beğenmemiş herhalde şansına kalmış dedi bana hediyeyi verirken. Elbise bana geldiğinde kötü bir haldeydi ama erkek arkadaşım elbiseyi bulduğu için mutluydu çok detaylara bakmamış.
Her neyse, bu ürün defolu. Satıcı kişiler müşteri temsilcisine yönlendireceklerini söylemişler. İadesi hemen yapılmadı yani. Böyle saçmalık mı olur, ben ilk defa mı Mango'dan alışveriş yapıyorum ya. Böyle bir şey görmedim.
Bu fotoğraf 20 şubatta çekildi. Elbiseyi 20 şubatta aldı.
20 şubatta alınan elbiseyi 17 martta iade etme talebinde bulundu
Gelişme
Şubat ayında bana hediye olarak alınan ürünü Mart ayında iade etme talebinde bulunduk (bulunduğumuz şehirde Mango yok çünkü). Ürün bana alındığından beri defoluymuş fakat beğendiğim bir elbise olduğu için hediye alındı. İademiz incelemeye gönderileceği söylendi Mango görevlisi tarafından, kendisi bizi uğraştırdı ilk alındığı gün fark ettim deposunu fotoğrafı göstermemize rağmen ürünü kullandınız mı vesaire dedi. Ürünü İzmir'de iade için bana hediye alan götürdü. Yakın zamanda da aranmış iade olacakmış fakat tekrardan iade ettiğimiz yere (İzmir’e) gelmemiz gerekiyormuş? Biz Mangonun olmadığı yerde yaşıyoruz. İade etmek için gelmişiz zaten bir kere. Siz neden müşterinizi uğraştırıyorsunuz? Ayrıca ürünü kullandınız mı vs deyip görevli ben bunu iade alamam falan dedi kendimizi korumasaydık iade vermeyecektik. Biz ilk kez alışveriş yapmıyoruz kullanmadığımız ürünü iade verebileceğimizi bildiğimiz için ve haklarımızı savunan olduğumuz için iade konusunda direttik! Şimdi biz iade kabul oldu diye nasıl Aydından İzmir'e geleceğiz!? Bu konuyu derhal çözmenizi istiyorum malum, göreviniz bu çünkü ;) biz iade götürmek için zaten İzmir'e gelmişiz şu an gelmemiz mümkün değil. Görevli kişi arayıp iadeniz kabul oldu dedi Nasıl Geleceğiz mümkün değil şu an dedik ben bilemem diyor Dalga geçiyor resmen bizimle. Bu işi çözer misiniz yoksa sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim gerçekten kararlıyım.
Bu ürünün iade edilmesi için 1 ay süresi yok mu? Tam olarak 1 ay süre var. Biz Mangonun olmadığı bir yerde yaşıyoruz erkek arkadaşım İzmir'de sınava gireceği için götürdü. Yoksa defolu elbise elimizde kalacaktı :d Elbise tek kalmış zaten mağazada demek ki bir şey var ki kimse almıyor :d erkek arkadaşım bunu düşünememiş. Müşteri temsilcisi ipinde kopma var demiş bu yüzden incelemeye göndereceklerini söylemişler de, yani bunun sorumlusu ben miyim acaba :d Elbise tek kalmış mağazada bana hediye olarak alınmış. Zaten fotoğrafını çekmişiz alındığı gün defolu olduğuna dair fotoğraf var ama fırsat bulamamışız iade etmekle, sonuçta para veriliyor bunlara ben neden defolu olduğu daha alınan ilk günde anlaşılan bir kıyafeti giyeyim ki? Bari defolu ya. Bariz defolu var. Lütfen gereğini yapar mısınız?
Yarın fişlerinin fotoğrafını bizzat buraya ekleyeceğim. Bu sorunu yakından takip ediyorum. Çünkü ben Mangoyu severek alışveriş yapıyorum ama, bu yapılan beni gerçekten çok sinirlendirdi. Sonuçta ilk kez alışveriş yapmıyoruz. Satış görevlisi incelemeye gönderiyor ne alaka yani? Ben fotoğraf çekmişim elime ilk geldiği gün bu üründe defo var. İnsaf ya. Defolu ürün satmayın o zaman kardeşim. Neden defolu ürün satıyorsunuz sonra biz fark ediyoruz. Düzgün ürün satın o zaman Biz Aydında yaşıyoruz ayrıca. Aydında Mango yok. Her istediğimiz zaman gidip iade edemiyoruz :) (Aydın merkez bu arada). Her neyse, bu konunun çözüme ulaşmasını diliyorum. Eğer çözüme ulaşmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hediye olarak gelen ürünün bana çektirdiklerine bak ya :d sinir oldum ya.
Bu ürünün alındığına dair fiş.
Bu da iade edildiğinde verilen kağıt.
Mangoya sorunumu yazdım. Fakat bana yazdıkları mesaj şu; İnanamıyorum gerçekten
Ben de yazdıklarına istinaden bunu yazdım. Fakat hala cevap gelmedi.
