Mango Pantolonu Üretim Hatası Nedeniyle Yırtıldı, Trendyol’dan İade Talebi

Trendyol üzerinden Mango satıcısından, ürün/hizmet kodu 7701402436tg olan pantolonu satın aldım. Ürün 17 Kasım’da Trendyol Express ile tarafıma teslim edildi. Pantolonu ilk kez giydiğimde, bacak arasında kumaşın seyrek olan kısmı herhangi bir zorlama olmamasına rağmen hemen aşındı ve yırtıldı; bu yüzden ürünü bir daha kullanamadım.

Mango ile iletişime geçtiğimde, Trendyol üzerinden yaptığım alışverişle ilgili Trendyol departmanı ile görüşmem gerektiği söylendi ve marka tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Mango gibi kaliteye önem verdiğini düşündüğüm bir markadan aldığım, harçlığımı biriktirerek satın aldığım bu pantolonu tek bir gün bile düzgünce giyemeden kaybetmiş olmak beni gerçekten mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, teslimat numarası 9942853602 ve fatura numarası tys2025031974976 olan siparişime ait bu ürün için, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğümden, pantolon bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.