to read complaints and reviews, or file yours.Mango Online’da Gecikmeli İade Süreci Ve Ücret İadesi Talebi
Mango Online sitesinden 2 Ocak 2026 tarihinde toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Siparişimde düğmeleri taşlı tüvit ceket (referans: 87930653, 1.249 TL) ile birlikte 899 TL ve 2.799 TL tutarlarında iki adet elbise bulunuyordu. Ürünler tarafıma 1 aydan uzun bir sürede, oldukça gecikmeli olarak teslim edildi.
Ürünleri denediğimde bedenlerinin büyük olduğunu gördüğüm için iade etmeye karar verdim ve 17 Şubat 2026 tarihinde Ankara Çankaya’dan Yurtiçi Kargo aracılığıyla Mango Online’a iade gönderimi yaptım. 28 Mart tarihine kadar sistemde iade sürecinin devam ettiğini düşünerek bekledim, bu süre içinde bir kez müşteri hizmetlerine iade süreci hakkında mesaj bıraktım; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Uzun süredir ne ürünlerim ne de ücret iademle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım toplam tutarın, iade koşullarınıza uygun şekilde, ürünleri gönderdiğim karta/hesaba ivedilikle yatırılmasını ve iade sürecim hakkında tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
