to read complaints and reviews, or file yours.Mango Online Yanlış Beden Gönderdi, Değişim Talebim
Mango Online üzerinden arkadaşım tarafından bana hediye olarak bir ürün alındı. Ancak siparişte small beden seçilmiş olmasına rağmen paket elime geçtiğinde ürünün large beden gönderildiğini gördüm. Ürün bana 21 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi ve tamamen Mango’nun hazırlık ve kontrol sürecindeki hatası nedeniyle yanlış bedenle karşılaştım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece iade seçeneğinin olduğunu, değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün hediye olduğunu, iade etmem halinde hediyenin tamamen boşa gideceğini defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kendi hataları sonucu yanlış beden göndermelerine rağmen tüm mağduriyet bana yüklenmiş durumda.
Benim talebim, gönderilen yanlış beden ürünün değiştirilerek, siparişte belirtilen doğru bedenin tarafıma gönderilmesidir. Hediye olduğundan, Mango Online’ın kendi hatasının sorumluluğunu alarak değişim sürecini hızlı ve sorunsuz şekilde başlatmasını istiyorum.
