Mango Online Siparişimin 17 Günlük Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Mango’nun online mağazasından 10 Ağustos tarihinde verdiğim F8Z6K9 numaralı siparişim 17 gündür mağazaya ulaşmadı. Siparişim sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünmektedir. Bu süreçte kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme olmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda bana yalnızca siparişimin dağıtımda olduğu söylendi, ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ne ürünümü alabildim ne de gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişim ile ilgili yaşanan bu süreçle ilgili bir açıklama yapılmasını ve ücret iadesinin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.