to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ocak tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden bir bot satın aldım. Ürünü yalnızca denemek amacıyla çok kısa süreli giydim, günlük kullanım yapılmadı. Denediğimde ayağımı ciddi şekilde vurduğunu fark ettiğim için 30 günlük iade süresi içerisinde iade talebi oluşturdum.
Ancak sadece etiketinin çıkarılmış olması gerekçe gösterilerek iadem kabul edilmedi ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda da talebim reddedildi. Ürün kullanılmamış olmasına rağmen iade hakkımın bu şekilde engellenmesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede çözüm odaklı olmayan ve mağduriyetimi önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaştım. Yasal iade süresi içinde, sadece deneme amaçlı kullanılmış bir ürün için iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sipariş numarası: EXBR1G
Trendyol üzerinden 'Mango Satıcısı' adlı satıcıdan 27 Kasım 2025 tarihinde bir çocuk botu satın aldım. Ürün, daha iade süresi dolmadan, üstelik sadece üç kez giyilmesine rağmen ve henüz hiç kar, yoğun yağmur gibi zorlu hava koşulları görmemişken üst kısmı keçe gibi kabarmaya, rengi solmaya başladı. ...
Ankara "365 Mango" isimli Mango şubesinden aldığım botu ayağıma vurduğu için iade etmek istememe rağmen iade almadılar. Bunu bu şekilde nasıl kullanacağım dediğimde ürün incelemeye göndereceğiz dediler. Tamam gönderin dedim. Formu doldurdum biz sizi arayacağız dediler. Üzerinden yaklaşık bir ay geçt...
Mango markasının uygulamasından 10.11.2024 tarihinde mağazada denediğim ref. 77094051 numaralı (Yarım Süet Bot) Alımı yapmıştım. Fakat ürün stoğunun olmaması sebebiyle Mango siparişimi iptal edip sağ olsun bana da iptal ettik paranızı da yatırdık diye mail atmışlar. Ürün İndirimdeydi ve indirim 1 gü...
Mango uygulaması üzerinden ETK3HC sipariş numarasıyla aldığım ürün 13 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Uygulamada iade sürem 10 Ocak’a kadar uzatılmış olarak görünmesine rağmen, 12 Aralık’ta iade talebim reddedildi ve iadem alınmadı. Mağduriyetimin gerekçesini sorduğumda, fatura kesim tarihinden it...
Mango mobil uygulaması üzerinden verdiğim EUI5QA numaralı siparişimde yer alan iki ürünü, bedenleri tam uymadığı için değişim talebiyle gönderdim. Hem uygulamada sipariş ve iade/değişim süreçlerini incelerken hem de müşteri temsilcisi ile yaptığım ilk telefon görüşmesinde "değişim yapılamaz, sadece ...
Yorumlar