to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango internet sitesi üzerinden bir elbise aldım, 'mağazadan al' seçeneğini seçtim. Ertesi gün tarafıma bir mail geldi ve mağazada ürününüzün hazır olduğu, gelip alabileceğim, 15 gün boyunca benim için saklanacağı belirtildi. Hediye olarak aldığım ürünün sahibi mağazaya (Samsun Piazza Mango) gittiğinde, gelen mesajımı ve teslim alma barkodunu göstermesine, ürünün mağazada olduğunu görmesine rağmen, sistemsel bir hatadan ötürü ürünün mağazadan satışının kendi sistemlerinde gözükmediğini söyleyerek ürünü veremeyeceklerini, daha sonra müşteri hizmetleri ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Sistemsel sorunları nedeniyle mağazasına kadar gelmiş müşteriyi geri göndermekten çekinmedikleri gibi, sonrasında da problemin çözümü için mağaza ve müşteri hizmetleri defalarca aranmasına rağmen, '24 saat içinde size dönüş yapacağız' denilip hiç dönülmedi. Defalarca ben aramak ve takip etmek zorunda bırakıldım ve karşıma bunca şeyden sonra çözüm olarak siparişin iptali ve iade alındıktan sonra tekrar sipariş vermem önerildi. Bir doğum günü hediyesinin hiçbir anlamı kalmadığı gibi, mağazanıza müşterinizi boşuna getirerek bir özür bile dilenmeden, sorun her kimdeyse ilgilenilmeden konu kapatılıyor. Biz normalin 2-3 katı fiyatları biraz da marka güveni açısından veriyoruz; ancak bir pazar satıcısı bile bu problemi daha iyi çözerdi.
Mango mobil uygulamasından 03.08.2024 tarihinde 2 ürünü içeren bir sipariş verdim. 19 Ağustos tarihinde tarafıma gelen mail ile siparişlerimi mağazan teslim alabileceğim söylendi (Samsun Piazza Avm Mango). Mağazaya ürünlerimi teslim almaya gittiğimde ürünlerden bir tanesinin geldiği (gömlek) diğerin...
10.02.2024 Tarihinde Mango mağazasından bir ürün satın aldım. Ürün mağaza stoklarında yoktu, merkezden gelecek bir üründü. 28.02.2024 Tarihinde siparişimin mağazada olduğuna dair mail geldi. Mailin üzerine sipariş verdiğim mağazaya gittim, ürünümü bulamadılar. Mango müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Mango'dan bir elbise sipariş etmiştim. Herhalde yurt dışı depolarından gönderiyor olsalar gerek ki tam 1 aydır siparişimin gelmesini bekliyorum. Her neyse ürünümü mağazaya teslim olacak şekilde aldım fakat paketin içinden yanlış bambaşka bir ürün çıktı. Müşteri hizmetlerini aradık, mağazanın bize ya...
22 Eylül Pazar günü Mango internet mağazasından mağazadan teslim seçeneğini işaretleyerek özellikle stoklu mağazan ürün satın aldım. Ertesi gün teslim alabileceğimi düşünerek alışverişi yaptım. Mango müşteri temsilcisini aradığımda mağazaya depodan gönderileceğini söylediler ve teslim günü 5 ila 7 g...
14 Ağustos 2024'te Mango'dan sipariş ettiğim elbise, 22 iş günü içinde teslim edileceği bilgisiyle satın alındı. Ancak süreç uzamış ve ürün 40 gün sonra elime ulaşmıştır. Üstelik gönderilen ürün, sipariş ettiğim ürünle tamamen farklıdır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade edip aynı ürünü...
Yorumlar