Mango Kabanında Kalite Sorunu Ve İade Taleplerinin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Mango’nun kendi sayfasından 3 Aralık’ta yaklaşık 3.400 TL ödeyerek vizon rengi yün karışımlı düğmeli bir kaban satın aldım. Ürünü alalı daha 1 ay bile olmadan, sadece yaklaşık 2 hafta giymeme rağmen 19 Aralık’ta kabanın astarlarının yırtıldığını ve hiç yıkanmamasına rağmen ciddi pamuklanma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede, bu fiyata alınan bir kabanın bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Sorunu çözmek için Eskişehir Espark AVM Mango mağazasına gidip durumu anlattım, kabanı gösterdim. Ancak ürünü Trendyol üzerinden aldığım için iade kabul edilemeyeceği söylendi. Ürünü Trendyol’da başka bir satıcıdan değil, Mango’nun kendi resmi sayfasından almama rağmen “yardımcı olamayız” denilerek geri çevrildim. Teslimat numaram 9995707204’tür.

Sonuç olarak tamamen Mango üretimi olan bir üründe hem kalite sorunu yaşadım hem de satış sonrası destek alamadım. Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, iade ya da değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu kalitede bir ürün için ödediğim bedelin ve yaşadığım hayal kırıklığının karşılığının verilmesini talep ediyorum.