Mango İnternetten Alınan Ürünün Değiştirilememesi

Mango internet mağazasından doğum günümde alınan ürünü Ankara 365 AVM içinde bulunan Mango mağazasından başka bir ürünle değiştirmek istedim. Bana mağaza müdürü ve çalışanları sert ve kaba bir tavırla internetten alınan ürünlerin değiştirilemediğini sadece beden değişikliği yapılabileceğini söylediler. Tavırları gerçekten çok kaba ve aşağılayıcı idi. Beğenmediğim ve hiç kullanmadığım bir ürün nasıl olur da değiştirilemez. Bunun tüketici koruma kanununa aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu konuda ve çalışanlar konusunda şikayetimin ilgili yerlere bildirilmesini istiyorum