Mango Doğum Günü Hediyem Hesabıma Tanımlanmıyor Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Mango’nun online kanalı üzerinden doğum günü hediyesi olarak tanımlanması gereken hakkım, yaklaşık 1 aydır hesabıma tanımlanmadığı için sorun yaşıyorum. Doğum günü hediyesi hakkım olmasına rağmen sistemde görünmüyor ve kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden e‑posta göndermem istendi ve belirtilen şekilde mail attım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Doğum günü hediyesi haklarımın bir an önce hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.