to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango uygulaması üzerinden 80 792 05 79 referans numaralı kaban siparişimi l beden olarak aldım, ancak büyük geldiği için m bedeniyle değiştirmek üzere firmanın sunduğu değişim hizmetinden yararlanmak istedim. 6 Ağustos Çarşamba günü Yurtiçi Kargo (takip no: 191580979057) ile ürünü gönderdim ve 7 Ağustos sabahı saat 11:06’da ürün teslim edildi. Fakat gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadı ve değişim talebimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Bugün, tam da ürünü aradığım gün, Mango tarafından ürünün değişimi yerine iade işlemi başlatıldığını öğrendim. Üstelik, stokta istediğim m beden kaban farklı bir referans numarasıyla hala mevcut olmasına rağmen, değişim talebimin reddedildiği ve tarafıma bilgi verilmediği belirtildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, başka bir çözüm sunulmadı ve sadece iade işlemi yapıldığı, başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Şu an ürünün bedel iadesi de hesabıma geçmedi.
Mango’nun sunduğu değişim opsiyonundan faydalanmak istiyorum ve ürünü iade etmek istemiyorum. Siparişimde talep ettiğim gibi, l beden kabanın m beden ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Mango'da indirimden aldığım kaban yerine farklı bir kaban gönderildi. Mango müşteri temsilcilerine ulaştığımda 'Ürünü bize gönderin, gönderdiğiniz ürünün içine kağıda almış olduğunuz ürünün kodunu yazın ve değişim talebinde bulunun' dediler ve bize kargo takip numarasını atın dediler. Aynı şekilde y...
Sipariş ettiğim kaban ancak bir ay sonra elime ulaştı, ancak maalesef beden uymadı. Kabanı geri gönderdim ve paket hızlıca depoya ulaştı. Ancak Mango’dan uzun süre herhangi bir geri dönüş olmadı. Bir hafta sonra aradım, istediğim bedenin stokta olmadığı ve para iadesi yapılacağı söylendi. Para iades...
23 Kasım'da Mango uygulamasından DTNY79 kodu ile aldığım kaban 1,5 haftadır 'gönderildi' olarak gözüküyor; ancak gelen bir ürün yok. Konuyla ilgili müşteri servisiyle görüştüğümde ise kabanın stokta olmadığı ve istersem iade yapabileceğimi öğreniyorum. İade istemediğimi, ürünün gönderilmesini istedi...
Mango online siparişim beden uymaması sebebiyle değişime gönderdim. Değişim kargosu firmaya ulaştığında müşteri hizmetlerini arayıp istediğim beden değişikliği bilgilerini tekrar verdim ve teyit ettirdim. Bu arada istediğim beden stok sıkıntısı yok. Hep stokta zaten yeni sezon yeni gelmiş bir ürün. ...
Mango'dan kaban aldım. 23 gün sonra kargo bana ulaştı. Tamamen alakasız ve yanlış bir ürün gelmişti. Mağazaya, doğru ürünle değiştirip değiştiremeyeceğimi sordum. 'Ürününüzü iade aldık, dediğiniz ürün stoklarımızda yok.' dediler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlış gelen ürünü kargola...
Yorumlar