Mango Çantasında Kırık Askı Ve Sürekli Ötme Sorunu

24 Temmuz’da eşim bana hediye olarak Ankara Kızılay’daki Mango mağazasından siyah bir çanta aldı. Yaklaşık bir ay bile olmadan çantayı kullanırken askısı yerinden çıktı. Üstelik çantayı kullandığım süre boyunca farklı mağazalara girdiğimde, üzerinde herhangi bir alarm olmamasına rağmen sensörlerde sürekli ötme sorunu yaşadım ve birkaç kez insanların içinde çok rahatsız edici bir durumla karşı karşıya kaldım.

17 Ağustos civarında çantanın askısı tamamen kopunca ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamaz hâle geldim. Şu anda şehir dışında olduğum için ürünü aldığımız mağazaya götürme imkanım da yok. Fişimiz ve hediye kartımız da yanımızda olmadığı için bunları sunamıyorum; ancak ürünün çok kısa sürede bu hâle gelmesi hem kalite açısından hem de yaşadığım mahcubiyet açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Mango’dan bu çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, askısının onarılmasını veya ürün değişimi/para iadesi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza sensörlerinde alarm olmamasına rağmen sürekli öten çantayla yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.