to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Ürün Bulunmadığı Gerekçesiyle Reddedilmesi Hakkında Şikayet
Trendyol üzerinden Mango markasına ait bir pantolon satın aldım ve ürünü süresi içerisinde iade ettim. İade sürecine ilişkin teslimat numaram 10168737843, iade kargo kodum ise 7330029926798720’dir.
Ürün tarafımdan eksiksiz ve sağlam şekilde paketlenerek, verilen iade kodu ile birlikte kargoya teslim edilmiştir. Paketleme sırasında ürünün koliye konulduğundan ve gönderimin doğru şekilde yapıldığından kesin olarak eminim.
Buna rağmen tarafıma, kargo içerisinde söz konusu ürünün bulunmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi. Bu gerekçeyi kabul etmiyorum ve iadenin reddedilmesini haksız buluyorum.
Bu kapsamda, kargonun teslim alma sürecine ilişkin kamera kayıtlarının, kargo açılış tutanağının ve depo kabul kontrol sürecine ilişkin inceleme kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapma hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma yasal süresi içerisinde iade edilmesini talep ediyorum.
