İade Talebimin Kabul Edilmemesi Ve Ücretin Geri Ödenmemesi

Trendyol satıcısından Mango marka bir pantolon satın aldım, beden uymadığı için ürünü iade ettim. Ancak iademin kabul edilmediği söylendi, bunun üzerine kargonun geri gönderilmesini talep ettim. Haftalardır beklememe rağmen ürün ortada yok, ne bana geri geliyor ne de iade sürecim sonuçlanıyor.

Sipariş numaram ve kargo takip numaram mevcut, sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor fakat ben hiçbir şekilde kargo teslim almadım. Canlı destek üzerinden bugün tekrar görüştüğümde sadece “bekleyin” denildi ve somut bir işlem yapılmadı. I

Hem ürünsüz hem de parasız kaldığım bu durumda, mağduriyetimin giderilmesi için ilgili siparişe ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.