İade Edilen Ürünün Ücretinin Kartıma Yatırılmaması Ve Firmalar Arasında Mağduriyet Yaşanması

Trendyol üzerinden satın aldığım bir elbiseyi daha sonra Bursa Korupark Mango mağazasına götürerek 21 Kasım tarihinde iade ettim. Mağaza ürünü teslim alıp iade işlemini yaptı, ancak kartla ödediğim ürünün ücret iadesi hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Mango müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Trendyol üzerinden dönüş yapılacağını söylediler. Trendyol müşteri hizmetleri ise ürünü Trendyol’dan aldıysam iadenin de Trendyol üzerinden yapılması gerektiğini, mağazadan işlem yapılamayacağını belirtti. Buna rağmen Mango Bursa Korupark mağazası iade işlemini kabul etti, beni bu konuda uyarmadı ve işlem sonrası da ücretimi geri ödemedi. Şu an Mango ve Trendyol arasında sürekli yönlendirilerek mağdur ediliyorum, her iki taraf da net bir çözüm sunmadan konuyu geçiştiriyor.

Mağazaya teslim ettiğim ve iadesi kabul edilen ürünün ücretinin, kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.