Eksik Pijama Ve Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimleri Nedeniyle Tam İade Talebi

Mango online uygulamasından 01.08.2026 tarihinde toplam 2.799 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan pijamanın sadece üst kısmı gönderildi, pijamanın şortu yani alt kısmı paketin içinde yoktu. Paket ve içinden çıkan ürünler, gönderdiğiniz eksik parça fotoğrafıyla da açıkça görülebiliyor.

Bu sadece tek seferlik bir hata değil; son 3–4 siparişimde ya yanlış ürün gönderiliyor ya da siparişimdeki ürünlerin yerine tamamen alakasız ürünler yollanıyor. Artık bunun bir sistem hatası mı, çalışma politikanız mı olduğunu anlamakta zorlanıyorum. Aynı sorun defalarca yaşanınca iyi niyetli düşünemiyorum ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Bu siparişte gelen pantolonda herhangi bir sorun olmamasına rağmen, yaşadığım tekrarlayan problemler ve artık tahammülüm kalmadığı için tüm alışverişin iptal edilmesini istiyorum. Pijamanın eksik gelen altı başta olmak üzere, siparişimdeki tüm ürünlerin iadesini talep ediyor ve 2.799 TL’lik ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Sürekli yanlış ve eksik ürün gönderimi nedeniyle Mango’dan yaptığım bu son alışveriş olduğunu, iade süreçleriyle ve geciken para iadeleriyle uğraşmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını ve para iademin gecikmeden tamamlanmasını bekliyorum.