to read complaints and reviews, or file yours. 
20.07.2025 tarihinde Mall Of İstanbul’da bulunan Mango Men mağazasından yaptığım alışverişte aldığım gömlekle ilgili sorun tespit edildi ve ürün incelemeye gönderildi. 27.09.2025 tarihinde tarafıma değişim kararı çıktığı iletildi.
Bu kararın ardından Mall Of İstanbul Mango Men mağazasına gittiğimde, aynı ürün mağazada olmadığı için daha sonra tekrar bakabileceğim söylendi. Daha sonra aynı mağazaya tekrar gittiğimde, ürünün stoklarda olduğunu gördüm ve kasaya yöneldiğimde kasadaki görevli, ürünün aynı olmasına rağmen farklı üretim dönemlerinden dolayı fiyat farkı oluştuğunu, bu farkı ödemem gerektiğini belirtti.
Durumu müşteri ilişkileri birimine aktardığımda, böyle bir fiyat farkı talep edilemeyeceği, bu şekilde bir uygulamanın doğru olmadığı ifade edildi. Buna rağmen mağaza, değişimi hâlâ herhangi bir ücret farkı almadan gerçekleştirmiyor ve iki tarafın çelişen açıklamaları nedeniyle yaklaşık 6 aydır ne ürünümü alabiliyorum ne de net bir çözüme ulaşabiliyorum.
Aynı ürün için, verilen değişim kararı doğrultusunda, benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden değişimin yapılmasını ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Mango online mağazanızdan suni kürklü, deri görünümlü bir paltoyu 3.599 TL’ye satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek istemedim; sadece beden değişikliği yapmak amacıyla 02.12.2025 tarihinde saat 17:35’te Zorlu AVM Mango mağazanıza gittim. Kasadaki görevliye online alışverişten ald...
18 Ağustos’ta bana hediye olarak gönderilen bir Mango gömleği, tarzıma uymadığı için değiştirmek istedim. Mall Of İstanbul mağazasına gittiğimde, online alınan ürünlerin mağazada değişiminin mümkün olmadığını söylediler. Bunun üzerine Mango müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; aynı yanıtı aldı...
06.10.2025 tarihinde Mango’nun mobil uygulamasından iki adet ceket siparişi verdim (Sipariş No: ES1BHD). Siparişim Mango tarafından ikiye bölündü ve 8 Ekim’de “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. 13 Ekim’de ise siparişin gecikmesiyle ilgili bir özür maili gönderildi. 17...
Merhaba, Mango'dan online olarak EMGBTH sipariş numarası ile aldığım ve Mall Of İstanbul mağazasına teslimat seçeneğini seçtiğim ürünler, 02.07.2025 tarihinde mağazaya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürünler henüz gelmedi denilerek geri gönderiliyorum. Tam 4 kez mağazaya gittim ancak 'Ürün...
16 Kasım 2025 Pazar günü Ankara Tunalı Mango mağazasından bir kumaş pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez evde deneyip, bedeni biraz dar geldiği için 19 Kasım Çarşamba günü bu kez 365 AVM Mango mağazasına giderek aynı pantolonun sadece bir büyük bedeniyle değişim yapmak istedim. Mağazadaki gör...
Yorumlar