to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango online mağazanızdan suni kürklü, deri görünümlü bir paltoyu 3.599 TL’ye satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek istemedim; sadece beden değişikliği yapmak amacıyla 02.12.2025 tarihinde saat 17:35’te Zorlu AVM Mango mağazanıza gittim.
Kasadaki görevliye online alışverişten aldığım ürünün bedenini değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak, online’dan aldığım ürünün mağazada değişiminin yapılamayacağını, ürünü iade alıp tekrar satış işlemi yapabileceklerini, bu durumda ise ürünü indirimli aldığım 3.599 TL yerine güncel fiyat olan 5.999 TL üzerinden işlem yapılacağını söylediler. Ben zaten online’dan iade edip aynı ürünü güncel fiyattan almamak için özellikle mağazadan beden değişimi talep etmiştim.
Pek çok farklı markadan alışveriş yapıyorum, ilk kez böyle bir uygulama ile karşılaşıyorum ve bu durum bana hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur eden bir süreç gibi geliyor. Ürünü bu koşullarda almak istemediğim için mağazadan ürünü almadan ayrıldım.
İndirimli olarak aldığım bu paltonun, mağazada sadece beden değişikliği yapılarak, ödediğim 3.599 TL üzerinden işlem görmesini ve mağaza ile online mağaza süreçlerinizin müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
05.10.2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinden %10 indirimle 17056724 kodlu ürünü satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için Hilltown AVM’deki Mango mağazasına gidip sadece beden değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları, sistemlerinde değişim işlemi olmadığını, sadece...
16 Kasım 2025 Pazar günü Ankara Tunalı Mango mağazasından bir kumaş pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez evde deneyip, bedeni biraz dar geldiği için 19 Kasım Çarşamba günü bu kez 365 AVM Mango mağazasına giderek aynı pantolonun sadece bir büyük bedeniyle değişim yapmak istedim. Mağazadaki gör...
Mango mağazasından 05.06.2025 tarihinde satın aldığım ürünü, bedeninin küçük gelmesi nedeniyle mağazaya götürüp değişim yaptırdım. Değişim işlemi sırasında veya alışveriş esnasında, değişim yapılan ürünlerde iade kabul edilmediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Fiş, fatura veya mağaza i...
Mango’nun online mağazasından klasik kemerli trençkot satın aldım (sipariş numaram: erxun1). Ürünü beden değişimi için 5 gün önce gönderdim. Değişim talebimi hem ürünle birlikte not olarak ilettim hem de ürün depoya ulaştığında müşteri hizmetlerini arayarak tekrar belirttim. Değişim yapmak istediğim...
18 Eylül 2025 Perşembe günü saat 16:45 civarında İstanbul Kanyon AVM Mango şubesine, online olarak aldığım ürünü iade etmek için gittim. Ancak mağaza çalışanları, online ürünlerin iadesinin yalnızca kargo yoluyla yapılabileceğini, mağazada ise ne iade ne de değişim işlemi yapılamayacağını belirttile...
Yorumlar