Bebekli Aileler İçin Uygun Olmayan Mango Mağazasında Erişim Sorunu Ve Güvenlik Endişesi

24 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM'deki Mango mağazasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 2 aylık bebeğimle birlikte internetten beğendiğim bir ürünü almak için mağazaya gittim. Ancak çocuk bölümü üst katta yer alıyor ve mağazada asansör bulunmuyor. Sadece yürüyen merdiven var ve bebek arabasıyla çıkılmaması gerektiğine dair uyarı mevcut. Bu durumda çocuk bölümüne ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Bu sorun sadece bugünle sınırlı değil, sürekli olarak aynı durumla karşılaşıyorum. Kasadaki çalışanlara bebek arabasını bırakmak istediğimi söyledim fakat hemen kabul edilmedi. Reyonlarda çalışan bir bay ve bayan personel bana yardımcı olmaya çalıştı, birlikte bebek arabasını yürüyen merdivenden çıkardık ancak onlar da oldukça tedirgin oldular. Bu süreçte ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım ve mağaza düzeninin bebekli aileler için hiç uygun olmadığını düşünüyorum.

Mango’dan beklentim, bebekli müşterileri düşünerek ya çocuk bölümünü alt kata almaları ya da mağazaya asansör eklemeleri. Alternatif olarak, yürüyen merdivenlerin düz tipte olması da çözüm olabilir. Hem bizim güvenliğimiz hem de alışveriş deneyimimizin iyileştirilmesi için bu konuda acil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.