to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayının ilk haftasında, Bahçeşehir Akbatı Mango mağazasının kadın bölümünde çalışan erkek personelin son derece kaba ve saygısız davranışlarıyla karşılaştım. Yılbaşı için gelen hediyemi değiştirmek üzere mağazaya gittim, ürünü değil sadece hediye paketini değiştirmek istediğimi, fişi alıp daha sonra başka bir ürün alabileceğimi söyledim. Buna karşılık personel, böyle bir uygulamasının olmadığını söyleyerek, “hemen şimdi değiştirin” anlamına gelen kibirli, pervasız ve kırıcı bir üslupla konuştu.
Oysa daha çok yakın zamanda, kendi doğum günümde gelen hediyenin fişini alıp yaklaşık bir ay sonra başka bir ürünle değiştirmiştim ve bugüne kadar birçok firmada da benzer uygulamayı sorunsuz bir şekilde gördüm. Bunu kendisine söylediğimde ise gözümün içine baka baka böyle bir uygulamasının asla olmadığını iddia etti. Yaklaşık 25 senedir Mango’dan alışveriş yapan, markanızı tercih eden biri olarak bu tutumu hem saygısız hem de Mango markasına yakışmayan bir davranış olarak görüyorum.
Talebim, özellikle Bahçeşehir Akbatı mağazasında müşteriyle doğrudan iletişimde olan personelin seçimine ve eğitimine daha fazla özen gösterilmesi, bu olayda kaba davranan ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasıdır. Mango’nun, yıllardır tercih eden müşterisini bu şekilde rencide eden bir personelle değil, markanın kurumsal duruşuna yakışan, saygılı çalışanlarla temsil edilmesini istiyorum.
16 Ocak 2026 Cuma akşamı saat 19.00 sularında Bodrum Oasis AVM’deki Mango mağazasına, aldığım bir ürünü değiştirmek için gittim. Ürün değişimi sırasında kasada görevli olan, kısa boylu, kısa küt, hafif kıvırcık saçlı, esmer ve oldukça asık suratlı bir kadın personelle karşılaştım. Değişim yaparken ...
Mango'dan doğum günüm için dört gün önce bir hediye alınmış; ancak içerisinde değişim kartı konulmadığı için çalışanlar, ürünün sadece beden değişimi yapılabileceğini belirtmiş. Yeni sezon ürününe hediye kartı eklenmediğinde müşterinin bu durumda ne gibi bir sorumluluğu olabilir? Ürünü istemediğimi ...
08.01.2026 tarihinde saat 20:30 civarında İstanbul Capitol AVM’deki Mango mağazasında yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Kasada görevli, kulağında küpeleri olan genç erkek personel, ismi tam olarak net olmasa da E*** ya da E**** şeklinde, kendisiyle yaşadığım diyalogda son derece kaba...
19 Aralık 2025 günü saat 19.00 civarında Esenyurt Marmara Park AVM’deki Mango mağazasına, hediye olarak alınan bir botun iadesi için gittim. İade işlemi için kasaya geçtiğimde erkek kasiyerin tavrı beni son derece rahatsız etti. Boş kutuyu adeta kafama çalar gibi çöpe atmamı söylemesi, bunu sert ve...
Arkadaşım bana Mango’dan 1.400 TL değerinde bir kazak hediye aldı. Beden uymadığı için bugün saat 19.15 sularında Antalya 5m Migros’taki Mango mağazasına, üzerindeki hediye değişim kartıyla değişim yapmaya gittim. Ancak kasadaki görevli, değişim yapabilmem için en az 100 TL daha alışveriş yapmam ger...
Yorumlar