Afyon Avm Mango Mağazasında Flare Siyah Pantolon Değişiminde Ücret Farkı İtirazı

06 Şubat tarihinde Afyon Afium AVM'deki Mango mağazasından 1.199 TL ödeyerek flare siyah pantolon satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için pantolonu incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda ürün onaylandı, yani haklı bulunduğum söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde bana sadece 800 TL'lik ürün alabileceğim, sistemde o güne ait iki işlem göründüğü için tutarın bu şekilde yansıdığı söylendi.

Ben ürünü tek parça ve 1.199 TL olarak satın aldım; elimde alışverişe dair verilen fiş/belgeler de mevcut olmasına rağmen, çalışanlar da neden böyle göründüğünü açıklayamadı ve problemi çözemediler. Sonuç olarak onaylanan bir ürün için ödediğim tutardan daha düşük bir bedelle değişim yapmam isteniyor ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödediğim 1.199 TL tutarının tamamı üzerinden değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve sistemsel ya da mağaza kaynaklı bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.