İndirimli Ürünlerde İade Reddi, Tüketici Hakları İhlali

Manc markasının kendi internet sitesinden 9 Aralık tarihinde yaklaşık 8.000 TL ödeyerek Bella mini tote çanta satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim ve firma ile e‑posta üzerinden iletişime geçtim.

Tarafıma dönüşlerinde, “Sayın Müşterimiz, indirimli ürünlerimizde, web sitemizde de belirtildiği üzere iade veya değişim işlemi kabul edilememektedir.” şeklinde cevap vererek indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddettiler. İndirimli satış bahane edilerek cayma hakkımın tamamen yok sayılmasını hukuka aykırı buluyorum.

Ücret iadesi yapılmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecini başlattım, gerekirse Ticaret Bakanlığı’na da bildirimde bulunacağım. Manc markasının hukuka aykırı bu tutumunu derhal düzeltmesini ve indirimden aldığım Bella mini tote çanta bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.