Kısa Sürede Oksitlenen Logo Ve Dikiş Sorunu, Marka Tüketici Hatası İddiası

Manc markasından İstanbul Nişantaşı mağazasından aldığım cüzdanın logosu yalnızca iki ay gibi kısa bir sürede oksitlenmeye, etrafındaki dikişler ise sökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşayınca ürünü 11.11.2025 tarihinden beri ellerinde olacak şekilde kargo ile merkezlerine gönderdim.

Ürün incelendikten sonra tarafıma “tüketici hatası” denilerek dönüş yapıldı. İki ayda oluşan bu deformasyonun nasıl kullanıcı hatası sayılabildiğini sorduğumda ise, en azından dikişlerini ücretini ödeyerek tamir ettirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen e-posta yoluyla yazdığım maillere net ve açıklayıcı bir cevap alamadım, sürekli aynı hazır kalıp mesajlar gönderildi ve hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulmadı. Fatura ve benzeri tüm evraklar da şu anda kendilerinde bulunuyor.

Ben Manc’ten aldığım cüzdanın dikişlerinin ve oksitlenen logo kısmının, talebim doğrultusunda tamir edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma düzgün, açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kurumsal bir marka olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar kısa sürede bozulan bir ürünü kullanıcı hatası diyerek geçiştirmek yerine, sorumluluk alarak çözüm sunmasını bekliyorum.