Kampanya Dönemi İade Reddi Ve Eksik Gönderilen Ürün Nedeniyle Tüketici Hakları İhlali

Mana Store internet sitesinden 31 Ekim 2026 tarihinde 4931 numaralı siparişimle toplam 13 parça giyim ürünü satın aldım. Bu ürünlerden biri firma tarafından eksik gönderildi, kalan 12 üründen ise 7 parça için bedenlerinin uygun olmaması nedeniyle iade talebinde bulundum. Siparişim 3 Kasım 2026 akşamı tarafıma teslim edildi. Bedenleri uymayan ürünler için aynı akşam site üzerinden hemen iade talebi oluşturdum.

Ertesi gün, 4 Kasım 2026 tarihinde hem e‑posta hem de WhatsApp üzerinden iade talebimin reddedildiği bana iletildi. Mesajlarda, kampanya döneminde satılan ürünler için iade kabul edilmediği belirtilmiş. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin cayma ve iade hakkı bulunduğunu, kampanya bahanesiyle bu hakkın tamamen ortadan kaldırılamayacağını düşündüğüm için bu tutumu hukuken de haksız buluyorum.

Bedenleri uymayan ve iadesini talep ettiğim Aqua breeze yağmurluklar, Paris Pants, Peony Dress, Bella Trousers ve farklı renklerdeki Beggy Trousers ürünlerimin mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki yasal iade/cayma hakkım doğrultusunda geri alınmasını, ürün bedellerinin tamamının tarafıma ödenmesini ve iade için oluşacak kargo ücretlerinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.