Siparişim İptal Edilmedi, İade İsteğim Cevapsız

14.02.2026 tarihinde Baggyshop TR firmasının kendi web sitesi üzerinden 2.838,80 TL tutarında bir çanta siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Ertesi gün, 15.02.2026 tarihinde, internet üzerinden firma hakkında yaptığım araştırma sonucunda ürünlerin kalitesiz olduğuna, teslimatların hiç yapılmadığına veya çok geç yapıldığına dair pek çok şikayet olduğunu gördüm ve bu nedenle siparişimi iptal etmek istedim.

Sipariş iptali ve para iadem için firmanın Instagram hesabında yer alan WhatsApp hattı üzerinden, ayrıca sitede görünen e‑posta adresine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım; ne geri dönüş yapıldı ne de iptal talebimle ilgilenildi. Şu anda hem ürün gönderimi hem de iptal ve iade süreciyle ilgili tamamen belirsizlik içindeyim.

Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 2.838,80 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin müşterilerle sağlıklı bir iletişim kurarak bu konu hakkında yazılı bir geri dönüş sağlamasını istiyorum.