İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Oyalaması

Mami Ayakkabı internet sitesinden 3 Nisan tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılar ayağıma uymadığı için birini değişim, diğerini ise iade etmek istedim. Değişim işlemini yaptılar ancak iade talebimle ilgili hâlâ ödeme yapılmadı.

İade süreci boyunca da oldukça uğraştırdılar, başta iade almak istemediler. Hukuki olarak hakkım olduğunu söyleyince iade talebini kabul ettiler. Buna rağmen, iademin hesabıma geçmesi için defalarca kez mesaj atmak zorunda bırakıldım, sürecin uzatılması ve oyalama şeklinde ilerlemesi ticaret anlayışlarının ne kadar haksızlık üzerine kurulu olduğunu gösteriyor.

Kredi kartıyla yaptığım alışverişe ait 1711969 numaralı siparişimin iade ücretinin bir an önce kartıma yatırılmasını ve iade sürecimin gereksiz yere uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.