Mamı Ayakkabı’da İade Talebi Cevapsız Kaldı Ve Geri Ödeme Bekleniyor

11 Mart tarihinde Mamı Ayakkabı internet sitesinden biri Loafer, diğeri günlük kullanıma uygun iki çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak ürünler elime ulaştığında ayak numarama büyük geldikleri için iade etmek istedim.

İade süreci için firmaya hem WhatsApp hattı üzerinden hem de müşteri hizmetleri telefon numarasından defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden mesajlarıma cevap verilmiyor, müşteri hizmetleri hattı ise açılmıyor. Firma tarafından iade için herhangi bir bilgilendirme, kargo kodu ya da süreçle ilgili yönlendirme yapılmadı.

Ayak numarama uymayan bu ürünleri yasal haklarım çerçevesinde iade etmek ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.