Mami Ayakkabı’da Hatalı Değişim Ve İade Reddine Karşı Şikayet

24 Şubat 2026 tarihinde Mami Ayakkabı’nın kendi internet sitesinden toplam 1.792 TL tutarında iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünler ayağıma olmadığı için iade talep ettim ancak sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine kargosunu da ücreti bana ait olacak şekilde ödeyerek değişim yaptım ve bu süreçte 155 TL ve 100 TL olmak üzere toplam 255 TL kargo ücreti ödedim. Ayrıca değişim yapılan ürünlerden biri daha ucuz olduğu için sistemde 50 TL bakiyem kaldı.

Değişim sonrası gönderilen ürün ise hem hatalı geldi hem de yine ayağıma uymadı. Bu kez açıkça iade talep ettiğimi belirttim ancak iade talebim kabul edilmedi ve daha sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu görüşmeleri WhatsApp üzerinden gerçekleştirdik ve iadeye olumsuz yanıt verdiler.

Ürünlerin kalitesi de açıklamalarda ve reklamlarda gösterildiği gibi değil, oldukça kötü ve kesinlikle beklediğim gibi çıkmadı. Hem ürün kalitesinden hem de iade sürecinde yaşadığım mağduriyetten dolayı, ödediğim 1.792 TL ürün bedelinin ve fazladan ödediğim kargo ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımda kalan 50 TL bakiyemin de kullanılabilir veya iade edilebilir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.