Görseldeki Tavuk Burger Yerine Tavuk Köfte Ve Kaba Üslup

16.45 civarında Kırıkkale Podium AVM’de bulunan Mama’s şubesinde 2’li tavuk burger menü siparişi verdim. Siparişimde özellikle menüdeki görselde yer alan ürün üzerinden tercih yaptım. Ancak masaya getirilen ürün hem görselden farklıydı hem de tekli çift tavuk burger şeklinde geldi.

Kasaya gidip durumu ilettiğimde, burger yazmasına rağmen tavuk köfte verdiklerini, kendilerinde sistemin böyle olduğunu söylediler. Ben özellikle köfte istemediğimi söylememe rağmen “bizde böyle” denilerek konunun üzerine düşülmedi. Fiş ve fatura talep ettiğimde ise kasadaki görevli, sert bir üslupla “o zaman alsaydın, şimdi veremem” şeklinde cevap verdi.

Hem sipariş verilen ürünle getirilen ürünün uyuşmaması hem de çalışanların müşteriye karşı bu saygısız tavrı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yaşanan bu olayın incelenmesini, çalışanların üslubu konusunda uyarılmasını ve menüde görseli ile satılan ürünün birebir aynı şekilde sunulmasını talep ediyorum.