Home Burger Personelin Asık Suratlı Tutumu ve Peçete Eksikliği

8 Temmuz 2026 tarihinde hafta içi bir gün, saat 11.15 civarında Home burger Elazığ Akgün AVM şubesine gittim ve 1 adet tavuk burger menüsü siparişi verdim. Restoranda başka müşteri olmamasına rağmen siparişim yaklaşık 25 dakikada hazırlandı. Kasadaki personelin asık suratlı tavrı da baştan itibaren olumsuz bir izlenim oluşturdu.

Sipariş hazırlandıktan sonra içeceğin verilmediğini fark ettik, ancak biz hatırlatınca içeceği verdiler. Masada peçete olmadığını görünce peçete talep ettiğimizde ise “elimizde peçete yok” denilerek sadece ıslak mendil verilebileceği söylendi. Yemek yerken peçete yerine ıslak mendille idare etmemiz beklendi. Hem bu yaklaşım hem de genel tutum, işletmenin profesyonellikten uzak ve temel ihtiyaçları bile öngörmeden hizmet verdiğini düşündürdü.

Ben, Home burger Elazığ Akgün AVM şubesinin hizmet kalitesini artırmasını, personelin misafir karşılama, iletişim ve temel hijyen–sunum konularında daha profesyonel bir şekilde eğitilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.