Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

15.10.2026 tarihinde Maman Evde isimli firmadan internet üzerinden akvaryumum için Sobo Sf-550F Dış Filtre 500 litre/H 7 w ürünü sipariş ettim. Sipariş bedeli olarak EFT ile 1.260 TL ödedim. 23.10.2026 günü elime ulaşan kargo ise sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde alakalı olmayan, tamamen farklı bir üründü.

Bu durum üzerine firmanın internet sayfasında yer alan irtibat numarasını hem arayarak hem de mesaj yoluyla defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşılamadım, dönüş yapılmadı. Yanlış ürün gönderilmesine ek olarak muhatap bulamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün hiçbir masraf yansıtılmadan geri alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.