Ücret Alındı, Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve Bilgi Verilmedi

3 Ağustos 2026 tarihinde Maman Evde Pet Market’in kendi internet sitesinden toplam 1.055 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem alındı; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ürün elime ulaşmadı.

Geçen hafta Perşembe günü firma ile iletişime geçtiğimde siparişimin ertesi gün kargoya verileceği ve yasal sürenin 7 gün olduğu söylendi. Ancak bu 7 günlük süre de dolmasına rağmen siparişim için hâlâ herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı; kargoya verildiğine dair SMS, e‑posta ya da sistem üzerinden hiçbir bilgilendirme almadım.

Ödemesini yapmış olduğum ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Bu kurumdan kesinlikle alışveriş yapmanızı önermiyorum; süreci iyileştirmek adına hiçbir adım atılmadı, yazdığım mesajlara dahi geç cevaplar veriliyor ya da hiç yanıt alınamıyor.